應用案例

品沐 Spa LINE 官方帳號

用 LINE 管理預約、定金、空間排程、電子優惠券,還能設定自動分潤!

品牌故事

品沐 Spa ( Pleroma Spa ) 以「身心能量的充盈與平衡」作為品牌精神,其名稱源自 Pleroma 一詞,象徵完整、豐沛的生命力量。品牌相信,每一次按摩都應是一段讓身體重新找回節奏、讓心靈重新沉澱的旅程。品沐透過專業芳療師的手技、舒緩的空間氛圍與天然香氛,將芳香療法融入日常,使每位顧客在踏入店內的瞬間便能放下外界壓力,回到身體最自然的律動。

成立至今,品沐已在竹北與新竹設立兩間門市,分別位於竹北市文義街與新竹市林森路,服務項目涵蓋深層肌肉放鬆、淋巴循環、孕婦舒緩按摩與能量平衡等多元療程。其療程敘述清楚、服務動線流暢,再加上芳療師穩定的專業度,使品牌逐步累積在地市場的信任度。從網路評論與官網呈現可見,品沐的優勢在於提供兼具儀式感與身心放鬆的完整體驗,讓放鬆不只是短暫的休息,而是能持續帶來恢復力量的生活習慣。

 

功能亮點

品沐 Spa 導入美業歐巴 LINE 預約系統後,將預約、會員管理與服務流程全面數位化,讓原本仰賴人力記錄的資訊,都能在 LINE 內完成。對美業品牌而言,最常見的營運斷點包括預約溝通耗時、芳療師與療程室的排程衝突、會員制度不易清楚傳達,以及優惠券或儲值金核銷流程過於繁瑣。品沐透過數位化預約中心,讓顧客加入 LINE 後即可 24 小時預約療程,同時先透過預約須知 ( 限女性、預收定金、取消規範 ) 的自動推播,大幅降低往返溝通,減少誤會與取消爭議。

為了讓服務資訊更透明,品沐將所有療程建立在系統服務清單中,顧客能快速找到適合的項目,並視需求選擇指定或隨機安排芳療師。複雜的療程室排程也同步數位化,當芳療師有空但療程室已滿時,系統會自動阻擋預約,確保排程不衝突並維持服務品質。加入會員後,顧客能在 LINE 查看會員卡、預約紀錄與儲值金,並透過佈告欄掌握最新公告,如:預約開放的週期等資訊。

此外,品沐使用會員分級制度提升顧客回訪動能,也透過電子票券與定金 / 儲值機制讓結帳更順暢;最後,銷售分潤的導入則協助管理端更精準掌握芳療師績效,讓每月結算更有效率。這些功能整合後讓品沐在營運上更穩定,也讓顧客獲得一致的服務體驗。

整體效益

品沐透過官網與 Google Maps 累積的公開評論,讓潛在顧客能直接看到療程品質、服務態度與空間氛圍的回饋,提升首次到訪的信任度。對多數美業品牌而言,顧客通常會先透過搜尋了解店家評價,再透過網站或官方帳號進入預約;品沐目前的線上體驗流程明確、資訊完整,使品牌在搜尋意圖明確的消費者階段中,能順利承接需求並強化品牌印象。這些線上曝光累積的不是僅僅是觸及,而是讓顧客在搜尋、比對、評估的過程中自然產生信任感,進而提高實際到店率。

全台分館

截至 2025 年 12 月,品沐 Spa 在全台有 2 家分館。( 資料來源:品沐 Spa 官方網站 )

2 家

LINE 好友數

截至 2025 年 12 月,品沐 Spa - 竹北館 LINE 官方帳號的好友數已超過 1,400 人。( 資料來源:品沐 Spa 竹北館 LINE 官方帳號 )

1,400+ 人

LINE 好友數

截至 2025 年 12 月,品沐 Spa - 新竹館 LINE 官方帳號的好友數已超過 1,000 人。( 資料來源:品沐 Spa 新竹館 LINE 官方帳號 )

1,000+ 人

LINE 預約中心

透過 LINE 預約中心讓顧客免去電話溝通的時間,從加入好友到完成預約一次到位。進入預約中心的瞬間,系統會自動推播預約須知,包含限女性、預收定金、取消規範等內容,讓顧客在預約前就能理解規則,有效降低誤會、爽約與爭議狀況。
  • 從 LINE 官方帳號串接,輕鬆導流
  • 自動推播預約須知,避免溝通落差
  • 24H 全天候可預約,降低人力負擔

數位化服務清單

療程品項多元的品牌更需要清楚的服務呈現。品沐將所有療程以類別呈現,顧客可先理解項目內容,再選擇指定芳療師或由系統隨機安排。透明化的資訊結構讓預約決策更輕鬆,也減少櫃檯需花時間逐一解說的情況。
  • 服務項目類別分明,提升搜尋效率
  • 可指定芳療師或不指定由系統安排
  • 預先了解服務內容,降低決策門檻

療程室同步排程

品沐的療程大多需要在特定療程室進行,因此排程同時涉及人員與空間。若僅依人員空檔預約,容易出現療程室不足的衝突。透過同步排程,系統會同時檢查芳療師與療程室的空檔,當空間已滿時會阻擋預約,確保每場服務都能順利進行。
  • 自動化比對人員與空間的閒置時段
  • 避免雙重排程造成顧客等待或紛爭
  • 系統化排程,維護良好服務品質

數位會員卡

加入 LINE 會員後,顧客可在手機直接查看會員等級、預約紀錄與儲值金餘額。對於顧客而言,不需再詢問櫃檯即可掌握自己的會員狀態。佈告欄則作為品牌公告中心,能即時通知顧客預約開放週期或重要提醒,使品牌訊息傳遞更一致。
  • 數位化會員卡,免除遺失風險
  • 預約紀錄與儲值餘額即時更新
  • 會員佈告欄讓資訊可即時布達

會員分級制度

品沐的會員等級從薰衣草開始,依消費額度逐步升級至永生花、茉莉與玫瑰,各等級享有不同折扣。這套制度讓常客能感受到專屬待遇,也強化顧客持續消費的誘因。生日與首次體驗也提供對應折扣,使優惠結構更完整。
  • 可依照不同會員分級提供不同禮遇
  • 依據指定時段的消費額度自動累積
  • 分級禮遇強化黏著度與回訪誘因

LINE 電子票券

品沐可透過後台匯入電子優惠券,並直接進入顧客的 LINE 會員帳戶。當顧客至現場消費出示票券即可核銷,減少紙本與人工記錄。不論是熱石氣卦舒壓療程加贈券,或節慶活動的限定優惠,都能透過電子票券提高導流效率。
  • 可由後台直接匯入 LINE 會員帳戶
  • 到店出示可直接核銷,不需攜帶紙本
  • 靈活搭配行銷活動,促進 O2O 導流

定金預約制

品沐採用定金制預約,顧客必須完成定金支付才算預約成功。若在預約 18 小時前取消,定金將自動轉為儲值金供下次使用;若超過時間則扣除定金。這套制度提高預約穩定度,也讓常客能更彈性安排行程。
  • 預約時預收定金,減少爽約風險
  • 彈性規範取消規則,避免消費爭議
  • 取消時退還儲值金,可於後續使用

人員銷售分潤

品沐將各療程與票券的銷售與服務紀錄數位化,管理者能在後台即時查看每位芳療師的銷售表現。分潤比例也能預先設定,月結時只需一鍵匯出報表即可,大幅降低手動統計的時間成本。
  • 系統自動根據銷售紀錄,累積計算
  • 分潤比例與可計入的績效可預先設定
  • 月結報表自動化產出,減少人為失誤

新聞報導

品沐 Spa LINE 官方帳號

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