1986 年創立的翰林茶館向來堅持做出最好的茶飲，發展至今已擁有數個發揚台灣茶文化的餐飲品牌，在行動裝置普及的時代下，餐飲業看準餐飲產品的高回購性，便紛紛投入心力落實 CRM 會員忠誠度經營，翰林茶館所屬的翰林國際茶餐飲集團也跟隨這股熱潮，推出「翰林餐飲集團」CRM 會員系統 APP。
翰林國際茶餐飲集團過去曾發行「VIP 熊貓卡」，在行動化時代下運用行銷科技製作「翰林餐飲集團」CRM 會員系統 APP，消費者下載「翰林餐飲集團」CRM 會員系統 APP 並加入會員，可獲得專屬的行動會員卡，讓會員在翰林旗下品牌消費時能以行動會員卡識別會員身份，並且因 APP 內包含集點系統，行動會員卡也如同一般餐飲業常用的集點卡。
傳統集點卡由於使用紙本製作，對於消費者而言常有遺失、忘記攜帶等問題，導致集點卡在累點、點數兌換等方面的使用體驗不佳，如今使用行動會員卡取代傳統集點卡，讓會員憑手機即可累積紅利點數，會員所獲得的紅利點數皆是由 APP 內的集點系統根據消費金額發放，會員自集點系統累積紅利點數後，可於下一次消費時以紅利點數折抵消費金額，或是以點數兌換環保袋等免費贈品，是相當有感的回饋方式。
顧客除了透過會員系統 APP 內的集點系統累積紅利點數、折抵消費金額，以獲取最直接的回饋之外，當顧客首次加入會員時，也可透過「兌換票券活動」專區領取新會員專屬的電子折價券禮包，後續每一月份也有機會收到集團旗下多個品牌的電子折價券，只要擁有 APP 會員身份即可免費領取，電子折價券的操作能有效刺激會員的消費欲望。
「翰林餐飲集團」APP 不僅是會員累積紅利點數、使用各種好康優惠的利器，想了解旗下產品、門市資訊或最新優惠活動時，只要打開 APP 就能輕鬆掌握，如 APP 內的線上菜單功能可讓會員隨時使用手機打開線上菜單瀏覽各門市的內用、外帶餐點，門市據點功能讓會員在瀏覽產品選項後能迅速找到距離最近的門市，若想了解怎麼買最優惠，到最新消息功能就能看到品牌的最新活動訊息。
翰林國際茶餐飲集團以茶文化產品深耕台灣超過 36 年，旗下擁有多種不同定位的餐飲品牌，據報導指出，翰林集團旗下結合文創的新品牌「鱷魚騎士」奶茶專賣店更曾創下單一門市開幕一個多月，即取得 百萬業績 的亮眼成績，顯見翰林國際茶餐飲集團的品牌實力不容小覷。