Focus 時尚流行館與林百貨皆是台南知名地標，一間是受年輕人喜愛的流行購物商場，另一間則是觀光客最愛的名勝古蹟兼文創商品平台，近年來百貨業紛紛數位轉型，提供消費者如行動會員卡（電子會員卡）、會員紅利集點等行動化服務，為了帶給消費者更優質的服務體驗，Focus 時尚流行館與林百貨聯合推出以手機 APP 為載體，含帶多種行動化會員服務的 CRM 會員系統。
雙品牌 CRM 會員系統 APP 「Focus 林百貨」，為會員提供行動會員卡（電子會員卡）、紅利集點、電子優惠券等服務，在此 CRM 會員系統 APP 中，消費者可自由切換「Focus」、「林百貨」兩種品牌情境，並註冊該情境的 CRM 會員，成為會員後即可於 APP 內獲得該品牌的行動會員卡，會員持行動會員卡於館內消費，APP 內的點數系統將依據消費金額發放紅利點數，會員自點數系統累積的紅利點數，可於 APP 內以點數兌換各類電子優惠券。點數系統的運用能使會員養成於同一通路消費的習慣，因此許多百貨商場、餐飲業等均善用點數系統，利用紅利集點折抵消費金額，或以累積點數兌換優惠券等操作吸引會員持續回訪消費，提高會員忠誠度。
在「Focus 林百貨」會員系統 APP 中，除了紅利集點、電子優惠券等遞延式回饋功能外，還有許多能刺激會員消費欲望的行銷功能，如最新活動訊息與線上 DM，有別於傳統的紙本傳單，將活動訊息與 DM 行動化，可讓會員隨時隨地拿起手機掌握館內最新優惠與活動訊息，並且也讓百貨商場省去紙本傳單印刷、寄送的成本，以 Focus 流行時尚館為例，每月固定舉辦的會員日行銷活動就以 APP 內的最新消息功能向會員傳遞活動訊息，教育會員在每月固定的會員日回訪消費，只要消費滿額即贈送電子優惠券。至於 APP 內另一種較為創新的行銷功能，則是以 PBL 遊戲化策略為核心概念所發展的「好禮任務」，在「好禮任務」功能中，可規劃充滿挑戰性、趣味性的行銷活動，並以點數、優惠券獎勵鼓勵會員完成活動指定的消費金額、消費次數或打卡門檻，以遊戲化的方式刺激會員為商場貢獻業績。
無論是百貨商場 Focus 流行時尚館，或是名勝古蹟林百貨，近年來皆透過不斷轉型來優化顧客體驗， Focus 流行時尚館積極切入年輕客群，打造充滿流行、時尚與文創元素的購物空間；林百貨則成功在古蹟中注入新生命，販售具有在地特色的文創商品，Focus 時尚流行館與林百貨在行銷策略上結合客群所需，並提供更便捷的會員服務，用數位科技與品牌力創造更美好的消費體驗。